Sau khi hoàn tất đặt phòng trên website, Indigen Hotels sẽ chủ động liên hệ với Quý khách qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận thông tin đặt phòng và hướng dẫn thanh toán tiền đặt cọc.
Để đảm bảo giữ phòng, tất cả các đặt phòng đều yêu cầu thanh toán tiền đặt cọc theo hướng dẫn của khách sạn. Sau khi nhận được khoản đặt cọc, Indigen Hotels sẽ gửi xác nhận đặt phòng chính thức qua điện thoại hoặc email.
Trong trường hợp khách sạn không thể liên hệ hoặc không nhận được khoản đặt cọc theo thời gian đã thông báo, yêu cầu đặt phòng có thể được hủy để ưu tiên phục vụ các khách hàng khác.